Dar soporte o ayuda a un usuario que tiene problemas específicos en el uso del software de su computadora, ahora es más fácil. Microsoft ha introducido en sus sistemas operativos a partir de Windows 7, un programa realmente útil. Se trata de una grabadora de acciones de usuario, la que puedes ejecutar desde la caja de búsqueda que se encuentra en el botón Inicio, escribiendo en esta “psr” tal como se muestra en la siguiente imagen:
Una
vez iniciado el programa basta con presionar el botón “Iniciar grabación” y
todas las acciones que hagas a partir de ese momento estarán siendo
registradas.
Seguidamente deberás asignar un nombre al archivo .ZIP para poder recuperar la secuencia de eventos:
Las siguientes imágenes, son una muestra del contenido que
se deposita en el archivo una vez que este se ha generado:
Por último, puedes enviar el archivo por e-mail o FTP a la
persona experta que te brindará el soporte que necesitas.
Agradeceré cualquier sugerencia de tu parte en pro de
mejorar el contenido de este blog. Coméntanos si te ha sido útil este artículo.
Nuestro objetivo es ayudarte.
“La sabiduría clama en las calles, Alza su voz en las plazas;”
Proverbios 1:20
